SS18_GENERIC_SHINE_Lo
OM PANDORA

INFORMATION OM VIRKSOMHEDEN

OM PANDORA

PANDORA designer, fremstiller og markedsfører håndforarbejdede og moderne smykker af høj kvalitet til tilgængelige priser. PANDORAs smykker sælges i mere end 100 lande fordelt på seks kontinenter via ca. 7.800 forhandlere, herunder mere end 2.400 konceptbutikker.


PANDORA blev stiftet i 1982 og har hovedkontor i København. PANDORA beskæftiger på verdensplan over 27.300 medarbejdere, hvoraf ca. 13.200 arbejder i Thailand, hvor virksomheden fremstiller sine smykker. PANDORA er noteret på Nasdaq Copenhagen. I 2017 udgjorde PANDORAs samlede omsætning DKK 22,8 mia. (ca. EUR 3,1 mia.). For yderligere oplysninger henvises til www.pandoragroup.com.

HISTORIEN OM PANDORA

Historien om PANDORA handler om et firma med et tydeligt mærke og særprægede produkter, som i løbet af få år er gået fra at være en lokal dansk juveler til at blive verdens førende internationale smykkeselskab med salg i mere end 100 lande.

1982-1999: De tidlige år
Det hele startede i 1982. I en lille juvelerbutik i beskedne omgivelser i København, Danmark, begyndte den danske guldsmed Per Enevoldsen og hans kone Winnie rejsen af, hvad der dag ville blive PANDORA.
Fra begyndelsen rejste de ofte til Thailand på jagt efter smykker til import. Efterhånden som efterspørgslen efter deres produkter steg, skiftede deres fokus gradvist til engros til kunder i Danmark.
I 1987, efter flere vellykkede år som grossister, blev detailaktiviteterne afbrudt, og virksomheden flyttede til større lokaler. I mellemtiden kom den første interne designer til selskabet, og PANDORA begyndte at fokusere på at skabe sine egne unikke smykker. I 1989 besluttede virksomheden at begynde at fremstille sine smykker i Thailand.

2000-2011: Opbygning af en international tilstedeværelse
I 2000 blev PANDORAs charm armbånd koncept først lanceret på det danske marked. Forbrugerne omfattede konceptet, og i de følgende år drevet af en voksende og opmuntrende efterspørgsel begyndte virksomheden at ekspandere internationalt og ind på nye markeder som USA i 2003 - som i dag selskabets største marked - samt Tyskland og Australien i 2004.
I løbet af de følgende år har PANDORA hurtigt udvidet sin markedsmæssige tilstedeværelse fra en skandinavisk platform til en international marketing- og salgsplatform, der primært drives af tredjepartsdistributører og stærke produktionskapaciteter i Thailand.
For at øge produktionskapaciteten åbnede PANDORA en storskala, seks-etagers fuldt ejet produktionsanlæg i Thailand i 2005, som stadig udgør en central del af den nuværende produktion og infrastruktur. I 2008 blev der åbnet et andet produktionsanlæg i samme område efterfulgt af tredje og fjerde anlæg i 2010, hvilket yderligere styrker den unikke produktionsopsætning.
I 2008 købte Axcel 60% af PANDORA, og to år senere var PANDORA i 2010 noteret på NASDAQ OMX Københavns Fondsbørs.

PANDORA i dag
PANDORA driver og administrerer en vertikalt integreret forretningsmodel fra intern design og produktion til global marketing og direkte distribution på de fleste markeder. PANDORAs produkter sælges i mere end 100 lande på seks kontinenter gennem ca. 7.700 salgssteder, herunder mere end 2.500 konceptbutikker.

PANDORA beskæftiger omkring 26.500 mennesker, hvoraf mere end 13.200 er beliggende i Thailand, hvor firmaet håndterer sine smykker.

PANDORAs mission - da og i dag - er at inspirere enhver kvinde til at føle sig kreativ i sit selvudtryk gennem vores univers af højkvalitets og moderne smykker til overkommelige priser. Alle kvinder har deres individuelle historier at fortælle - en personlig samling af specielle øjeblikke, der gør dem til hvem de er. Derfor fejrer vi disse øjeblikke. Det er derfor, vi siger, at disse øjeblikke er unikke.

Ligesom historien om PANDORA er.

PRODUKTPLEJE & GARANTI

Ægte smykker er et varigt minde og symboliserer de uforglemmelige øjeblikke i dit liv. Eftersom ægte smykker beholdes i mange år, har de dyrebare  metaller, sten og perler brug for vedligeholdelse ogpleje. Her er nogle nyttige tips fra PANDORA .
Tipsene er nemme at følge, og de er skræddersyede til dine ægte smykker.

GARANTI

Er dit PANDORA smykke gået i stykker, skal du gå til den forhandler hvor du har købt smykket. Skyldes det en produktionsdefekt og/eller produktdefekt* ombyttes smykket uden beregning, såfremt butikken vurderer at fejlen ligger i smykket og at en kopi af kundebon dokumenterer at smykket er solgt ud af butikken indenfor 2 år. Husk derfor altid at gemme kvitteringen, da denne fungerer som garanti i tilfælde af reklamation.

*Produktionsdefekt og/eller produktdefekt omfatter f.eks. tabte sten og perler, fejl i støbning og defekt lodning. Muligheden for ombytning bortfalder dog, såfremt smykket ikke er blevet behandlet korrekt og at den fejlagtige behandling af smykket har forårsaget defekten. Almindelig slitage er ikke omfattet af garantien. PANDORA tilbyder ikke længere guldsmedearbejde.

PRODUKTPLEJE

Guld og sølv er bløde metaller, som slides ved brug. Det gælder alle ægte smykker. Afhængigt af, hvor meget de bruges, anbefales det, at dine smykker bliver tjekket af en guldsmed mindst en gang om året. Det er især vigtigt, at låse, fatninger og lodninger kontrolleres. Vi anbefaler, at kunderne tager smykkerne af, når de går i seng, bader, laver hårdt fysisk arbejde eller lign., da det vil udsætte smykkerne for unødvendigt slid. Ægte smykker er et varigt minde og symboliserer de uforglemmelige øjeblikke i dit liv. Eftersom ægte smykker beholdes i mange år, har de dyrebare metaller, sten og perler brug for vedligeholdelse og pleje. Her er nogle nyttige tips fra PANDORA. Tipsene er nemme at følge, og de er skræddersyede til dine ægte smykker. Garantien dækker ikke normal slitage.

Makeup
Undgå kontakt med makeup, creme og parfume. Kemikalierne i makeup, creme og parfume kan misfarve eller på anden vis beskadige dine smykker.

Badning
Undlad at bære ægte smykker, især smykker med perler, når du bader, tager et brusebad eller vasker op.

Klor og saltvand
Husk, at smykker ikke må udsættes for klor eller saltvand, da det gør overfladen mat og kedelig.

Perler
Undgå at udsætte dine perler for stærke rengøringsmidler. Perler må kun rengøres med en blød børste eller en klud. Kemikalier baseret på base, som f.eks. sæbe, udtørrer perlerne og gør dem matte.

Rengøring
Kom en smule mildt rengøringsmiddel i lunkent vand og brug en lille, blød tandbørste til at rense smykkerne med. Tandbørster er specielt velegnede til at rengøre smykker med mønstre, som ellers kan være vanskelige at gøre rene. Hvis det er svært at fjerne snavset, lægges smykkerne i blød i lunkent vand. Husk dog, at denne rengøringsmetode ikke bør bruges til smykker med ægte perler.

Smykker der skinner
En pudseklud er virkelig god, og får dine sølvsmykker til at skinne igen, hvis de er blevet matte. Den kan dog ikke fjerne ridser. Pudseklude kan købes hos PANDORA eller hos din lokale guldsmed.

Et årligt eftersyn
For den bedste vedligeholdelse er det en god idé at få dine smykker tjekket en gang om året af en guldsmed.

BRAND PROTECTION

PANDORAs produkter sælges i dag på seks kontinenter, og som mange andre verdensomspændende brands oplever vi problemer med personer, der forsøger at forfalske vores produkter og dermed krænker vores varemærke og vores identitet. Det er ulovligt at sælge forfalskede (uægte) produkter. Falsknere forsøger hele tiden at udnytte varemærket PANDORA og den berømmelse og verdensomspændende succes, vi har opnået.

Derfor beskytter vi vores immaterielle rettigheder med alle tænkelige midler, herunder verdensomspændende overvågnings-, registrerings- og kontrolsystemer, så du kan være sikker på, at dit PANDORA-produkt er ægte og lever op til vores høje kvalitetsstandarder. Vi skrider hårdt ind - både på nationalt og internationalt plan - over for forfalskning af vores produkter, og vi er overbeviste om, at vores bestræbelser vil reducere antallet af falsknere, der forsøger at vildlede dig til at tro, at du køber et ægte PANDORA-smykke.

Effekten af forfalskning

Når man køber falske produkter, bidrager det direkte og indirekte til at underminere ansvarlige forretningsmetoder i smykkeindustrien:

• Sælgere af falske og illegale produkter sjældent overholder de standarder og love, som legitime virksomheder følger, såsom love, der forbyder tvangs- og børnearbejde og beskytter arbejdstagernes rettigheder.

• Falsknere er kendt for ikke at betale lovpligtige skatter, afgifter og told.

• Falsknere er kendt for ikke at producere deres produkter i overensstemmelse med arbejdsmiljølove, såsom love der forbyder brug af giftige og andre skadelige stoffer.

• Ulovlige sælgere tilbyder sjældent kunde- og eftersalgsservice. Når du køber dit smykke fra en autoriseret PANDORA-forhandler, er du beskyttet af vores garantivilkår, og du kan få support fra vores kundeservicemedarbejdere i mange lande over hele verden.

AUTORISEREDE PANDORA-FORHANDLERE

Køb dine PANDORA-smykker hos en autoriseret forhandler.
PANDORAs produkter bliver solgt af mere end 10.300 autoriserede forhandlere over hele verden. Når du køber dine PANDORA-produkter hos en af disse forhandlere, kan du være sikker på, at de er ægte. Mange af vores forhandlere har deres egen hjemmeside, og nogle af dem har en netbutik, hvorfra de sælger ægte PANDORA-produkter. Brug vores Store Locator til at finde din nærmeste PANDORA-forhandler.

Officielle PANDORA-hjemmesider og online-forhandlere
De fleste varemærke- og produktkrænkelser sker på internettet, og hjemmesider, der sælger falske PANDORA-produkter, kommer i alle former og størrelser. Nogle er dårligt designede og bruger billeder af dårlig kvalitet - hvis ikke helt forkerte billeder. Det kan imidlertid være svært at bedømme, om siderne er legitime eller ej. De kan f.eks. bruge PANDORA i navnet på deres hjemmeside samt kopier af officielle billeder, og de kan sågar indeholde et link til vores officielle hjemmeside, hvor de forsøger at overbevise forbrugerne om, at der er tale om officielle PANDORA-sider.

PANDORA har to officielle hjemmesider, nemlig en hjemmeside til erhverv, som findes på www.pandoragroup.com og en til private på www.pandora.net. PANDORA findes også på en række andre platforme, herunder Facebook, Instagram, PANDORA Club, PANDORA YouTube og PANDORA Magazine.

PANDORA på eBay og andre auktionshjemmesider
PANDORA tillader ikke, at vores forhandlere sælger PANDORA-smykker på auktionshjemmesider, og vi yder kun garanti for ægtheden på produkter, der er købt gennem vores autoriserede PANDORA-forhandlere. Man må godt sælge PANDORA-produkter fra sin egen personlige samling, men disse produkter er ikke dækket af garanti, og køb af PANDORA-produkter fra auktionshjemmesider sker på eget ansvar.

INDBERETNING AF VAREMÆRKE- OG PRODUKTKRÆNKELSER

PANDORA vil fortsat sætte ind over for dem, som forsøger at krænke vores navn eller varemærke ved at sælge forfalskede produkter og snyde vores kunder, og vores brand protection team følger de højeste standarder for varemærkebeskyttelse. Men vi har også brug for din hjælp. Som forbruger er du utrolig vigtig i vores bestræbelser på at beskytte brandet PANDORA, og vi har brug for din hjælp til at identificere og indberette sælgere af falske PANDORA-produkter.

Hvis du opdager auktionssider, hjemmesider, basarer, detailbutikker eller reklamer i magasiner, brochurer eller dagblade, som viser sig at sælge forfalskede PANDORA-produkter, bedes du indberette det pågældende link og andre oplysninger på engelsk til vores brand protection team på brandprotection@pandora.net.

Vi beder Dem venligst: identificere salgsstedet eller reklamen, linke til den aktuelle hjemmeside eller auktion, vedhæfte billeder af produktet og/eller din kvittering fra købet og/eller reklamen af det muligt krænkende produkt. Vi har desværre ikke mulighed for at svare på alle e-mails, men vi vil sørge for at følge op på sagen og tage eventuelle retslige skridt.
På forhånd tak! Vi sætter stor pris på din hjælp for beskyttelse af PANDORAs varemærke og produkter.